Схематичная карта касаний или пути человека отражает действия члена профсоюза, его мысли, эмоции и проблемы, с которыми он сталкивается при взаимодействии с профсоюзной организацией.

Чаще всего это таблица, куда заносятся все этапы взаимодействия, а также предполагаемые мысли, эмоции и ожидания человека. Например, когда человек впервые обращается в профсоюз и чего он ожидает, а также какие могут возникнуть сложности. 

Воронка представляет собой перечень активностей профсоюзной организации для достижения поставленной цели. Это тоже определенные этапы, через которые должен пройти человек чтобы вступить в профсоюз или придти на мероприятие.

Здесь учитываются уже рассылки, обзвоны, публикации в социальных сетях, реклама и даже плакаты на стендах или личные встречи.

 CoPilot может предложить различные идеи для контента, основываясь целевой аудитории.

Реагирование на новые обращения, их первичный прием и обзвон с типовыми обращениями может взять на себя голосовой робот.

Бот может распознавать речь и при настройки различных сценариев отвечать в зависимости от того, что ответил человек. После звонка все будет зафиксировано во внутреннем отчете, а самого робота можно интегрировать с CRM.